ASICS Perú | Calzado, Vestuario y Accesorios

Gretel International S.A.C.
RUC: 20601664489
Domicilio: Av. Santa Cruz Nro. 466 Int. 5 Urb. Chacarilla Santa Cruz El Alamo, San Isidro, Lima, Lima

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

1) IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Apellido paterno

Apellido materno

Dirección

Departamento

N° de documento

E-mail

Teléfono

Padre o Madre (Para el caso de menores de edad)

2) IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien contratado

Producto

Servicio

Monto reclamado S/.

N° de pedido

Descripción

3) DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de reclamo

Queja

Reclamo

Reclamo:Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes exportados o suministrados o a los servicios prestados.

Queja: Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta. Puede expresar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.